No mundo ideal dos condomínios, todos os condôminos já teriam lido na íntegra a convenção e o regulamento interno, jamais deixariam de examinar os balancetes mensalmente e tomar ciência de todas as circulares da administradora e comunicados do síndico. Sonhar não custa nada.

Na prática, grande parte das pessoas costuma resistir à leitura e ao exame de documentos que tenham mais de um parágrafo.

Via de regra, convenções, regulamentos e contratos são longos, de leitura complexa e quase sempre enigmáticos para leigos.

No cenário condominial, acabamos por ter, estatisticamente, uma maioria esmagadora de condôminos que não conhece as regras e normas do lugar onde vive com sua família.

Muitas vezes, só despertamos nosso interesse quando recebemos uma notificação por uma infração qualquer e saímos correndo em busca de quem tem um exemplar da convenção ou do regulamento interno para lermos às pressas e podermos contestar.

A Protel pode auxiliar na mudança dessa cultura?

Existem áreas de conhecimento preocupadas com o tema?

Vejamos:

Especialistas em design estudam justamente como o visual pode nos ajudar a criar documentos mais amistosos e compreensíveis a todos.

“Legal design é uma proposta inovadora: olhar o sistema legal a partir dos seres humanos, entender as questões cruciais do sistema e buscar soluções criativas para melhorá-lo. Significa priorizar os usuários do sistema legal — tanto os que estão excluídos e precisam resolver seus problemas quanto os ‘profissionais’ que trabalham dentro dele. A perspectiva do legal design faz com que possamos falar com essas pessoas, co-criar e testar com elas — e gerar algo que efetivamente resolva problemas da forma mais útil, usável e capaz de gerar engajamento. Legal design nos ajuda a fazer pequenas mudanças em grandes processos. Você pode usá-lo para aprimorar documentos legais, produtos, serviços, políticas ou organizações. Utilizar estratégias criativas centradas no ser humano para encontrar maneiras de servir melhor as pessoas.” Margaret Hagan — Legal Design Lab”.

Isso se aplica perfeitamente às convenções, regulamentos internos, balancetes, comunicados, informativos, dentre outros.

Quando elaboramos documentos pensando nos usuários daquela informação e não apenas na boa técnica legal, estaremos contribuindo para que aquele material elaborado não seja apenas eficiente em si, mas que, sobretudo, seja eficaz, ou seja, alcance seu objetivo de comunicar, informar e normatizar com clareza.

“Fazer Legal Design é oferecer soluções jurídicas conforme a necessidade das pessoas, em um formato que elas entendem. A clareza gera engajamento e efetividade”

Pense em seus documentos e na forma como podem ser melhorados do ponto de vista do design e alcance dos objetivos junto aos condôminos.

A Protel tem se empenhado em disponibilizar documentos com esse conceito. Observem os informativos e comunicados.

Existe uma área de comunicação na Administradora dedicada ao assunto, zelando para que nossos condôminos recebam a informação visual, objetiva e assertiva.

Além disso, cada novo condomínio implantado na Rede recebe da área de implantações da Protel uma minuta de regulamento interno especialmente elaborada para as características específicas de suas áreas comuns. Cada capítulo e assunto do regulamento é tratado com ícones (símbolos) que remetem ao assunto, dando dinamismo à leitura e maior agilidade na procura de itens do documento.

Outra medida concreta nesse sentido, é a utilização pela área de implantações de um template para comunicados do novo condomínio implantado. Com esse documento, o síndico poderá elaborar seus comunicados personalizados, sempre mantendo uma identidade visual e com layout pensado para o usuário condômino.

Caso se interesse por esse estimulante assunto, estamos à disposição no implantacao@protel.com.br.

Implante essa ideia.

fonte: www.anaholtz.com.br